Nancy, capitale des centres d'appels: Service client, Hot line, Helpdesk
Centres d’appels: 48 plates formes, 2400 emplois chez France Telecom, Olitec, Berger-Levrault, Centre des Impôts, Maif, EDF-GDF, Pages Jaunes, Vitalicom
Nancy, centre d'appel, call center, creation d'entreprise, location bureau, secretariat, domiciliation, domiciliation commerciale, télémarketing, aide a la creation d entreprise, permanence téléphonique, fiche de paie, domiciliation entreprise, télésecrétariat, domiciliation societe, secretariat a domicile, bureau location, secretariat medical, domiciliation siege social, secretariat juridique plates-formes, centre d’affaires, adsl, fibre optique, haut débit, très haut débit, Orange, France Télécom, Free, Neuf, Cégétel dégroupage total, zone dégroupée, voix sur IP, Loria, Loriatech, Nancy – Brabois, cluster numérique, help desk, central téléphonique, hotliners, teleconseillers professionnels, Filière de la Relation Client
|
|
| > Centres d'appels |
 |
|
|
Repères
48 plates-formes et
2 400 emplois dans l'agglomération nancéienne
8 plates-formes et
204 téléopérateurs en banque-assurance
7 plates-formes et
114 téléopérateurs en santé-prévoyance
5 plates-formes et
316 téléopérateurs pour la vente à distance
11 plates-formes et
1 388 téléopérateurs pour les technologies de l'information et de la communication
 | Investir dans le Grand Nancy |
| Observatoire de la relation client |
|
 |
Nancy, capitale des centres d'appels
Avec 48 plates-formes et 2 400 emplois, l'agglomération nancéienne se différencie par la qualité de son offre et la forte réactivité de ses services. Nancy dispose de grandes plates-formes entièrement équipées et câblées, associées à une main-d'oeuvre qualifiée, et reposant sur des infrastructures réseau de tout premier plan.
Un secteur en développement permanent
Les plates-formes de l'agglomération nancéienne couvrent l'ensemble des métiers de la filière relation clients : du service client (Arvato Services, Vitalicom, France Telecom) à la hot-line technique (Olitec, Berger-Lervrault) en passant par le helpdesk spécialisé (Centre des Impôts, Pharmagest Interactive, Maif, EDF-GDF) ou la vente en ligne (Pages Jaunes).
L'agglomération nancéienne accueille aujourd'hui une nouvelle génération de centres de contact multimédia alliant la technologie de l'Internet à celle du téléphone (Couplage Téléphonie-Informatique). Ce nouvel outil permet de traiter à la fois les demandes téléphoniques, les messages e-mail et les commandes émanant de sites de commerce électronique. Le développement de ces nouvelles fonctionnalités a été rendu possible grâce à l'existence des réseaux haut et très haut débit locaux dans l'agglomération. |
|
 |
|
|
|
ACTUALITÉS