Filière Gestion de la Relation Client: implication de la C.U. du Grand Nancy

Colloques, portes ouvertes, forum d’information… la Communauté Urbaine du Grand Nancy et ses partenaires anime la promotion de la filière

Nancy, Lorraine, francophone, call center, centre d’appel, accompagnement, création, structure, infrastructure, soutien, aide, assistance, expertise, experts, spécialistes, leader, relation client, GRC, CRM, e-CRM, colloques, portes ouvertes, forums d'information, salons professionnels , SeCA, édition d'argumentaires de promotion, campagnes de prospection, phoning, mailing, gestion de la relation client, marketing, fidelisation, fonction Relation Client, Accroissement de la fidélité des clients, intégration multicanal, Filière de la Relation Client

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Observatoire de la relation client

Des acteurs engagés dans l'animation d'un secteur émergent

L'ADUAN et le CAPEMM travaillent en étroite collaboration au développement du secteur des centres d'appels. De nombreuses actions sont réalisées chaque année :

- organisation de manifestations portant sur la gestion de la relation clients (colloques, portes ouvertes, forums d'information...)

- amélioration de la connaissance du tissu local : visites de plates-formes et rencontres régulières avec et entre leurs responsables

- promotion de la filière à l'extérieur de notre territoire (participation à des salons professionnels comme le SeCA, édition d'argumentaires de promotion, réalisation de campagnes de prospection...)

- animation pour faciliter les échanges entre les plates-formes et les autres acteurs locaux du secteur (organismes de formation et de recrutement, agences d'immobilier d'entreprise...).

Une expertise et une expérience au service d'un accompagnement de qualité

L'ADUAN accompagne toute entreprise qui souhaite s'implanter ou développer des activités de gestion de la relation client sur l'agglomération nancéienne. Disposant d'une expertise pointue dans ce domaine, l'Agence offre assistance et conseils de façon gratuite et confidentielle, garantie pour l'entreprise d'une implantation réussie.

Contact : Jacqueline Iannacone (ADUAN)